Problema

Permite plantear una problemática desde una visión global para poder buscar soluciones integrales o enfocarla desde distintos ángulos.

1. Objetivo de la herramienta

• Qué problema de marketing resuelve: ayuda a definir y entender con precisión un problema (qué es, por qué ocurre, a quién afecta, cómo se manifiesta) y a mapear factores internos/externos relacionados (DAFO) para orientar decisiones.
• Fase del plan de marketing: Escenario / diagnóstico (antes de definir estrategia, objetivos y planes de acción).

2. Cuándo usarla

• Situaciones recomendadas
  • Cuando el equipo tiene “síntomas” (caída de ventas, baja conversión, churn, mala percepción de marca) pero no un diagnóstico claro.
  • Cuando hay varias hipótesis y hace falta ordenar el problema en componentes accionables (internos/externos, impacto, afectados, etc.).
• Tipo de usuario o contexto
  • Marketing manager, producto, ventas, dirección, consultoría.
  • Útil en workshops de arranque de proyecto o en revisiones periódicas para reencuadrar el problema.

3. Datos de entrada (inputs para el soporte IA)

La herramienta solicita estas preguntas de forma literal como base:

Imprescindibles:

• ¿Sobre qué empresa o sector quieres realizarlo?
• ¿Cuál es el problema que quieres analizar?
• ¿Por qué supone un problema?

Opcionales (recomendados si quieres acotar):

• ¿Quieres centrarte en algún área concreta del análisis del problema?
• ¿Alguna otra indicación o restricción (mercados, canal, presupuesto, timing, etc.)?

4. Proceso (cómo funciona el soporte con IA)

• Aclaración inicial: el asistente hace las preguntas imprescindibles y, si detecta lagunas, lanza preguntas complementarias para poder analizar correctamente el planteamiento.
• Análisis estructurado del problema (visión global): con la información disponible, organiza el diagnóstico en bloques (DAFO + caracterización del problema) priorizando lo más relevante para el caso.
• Entrega del resultado en formato estándar: devuelve los hallazgos de forma clara y accionable, siguiendo el formato definido por la herramienta para poder enviarlos a Miro.

5. Resultado / salida (outputs de la IA)

El análisis “Problema” cubre (opcionalmente, solo las áreas que el usuario elija) e incluye:

• Debilidades
• Amenazas
• Fortalezas
• Oportunidades
• Qué/Cuál es el problema (el indicado por el usuario)
• Además, la herramienta caracteriza el problema con: A quién, Dónde, Cuándo, Cuánto y Cómo.

Cada ítem se entrega con: Título, Descripción, Área, Tipo y Valoración (0–5) según intensidad/impacto sobre el problema.

6. Buenas prácticas y consejos

• Define el problema como “situación medible”, no como “falta de” (ej.: “baja conversión en landing X” mejor que “nos falta marketing”).
• Explica el “por qué es un problema” con consecuencias (impacto en ingresos, marca, retención, costes, etc.).
• Si el alcance es grande, pide explícitamente centrar el análisis (p. ej., “solo canal orgánico” o “solo segmento B2B”).
• Errores comunes a evitar
  • Mezclar problema con solución (ej.: “el problema es que no hacemos TikTok”).
  • No indicar empresa/sector (reduce precisión del análisis).

7. Limitaciones de la herramienta

• No sustituye una investigación de mercado con datos propios (CRM, analítica, encuestas, ventas). Requiere validación humana.
• Si el problema está descrito de forma ambigua, el asistente necesitará más contexto y hará preguntas adicionales antes de analizar.
• Puede proponer factores DAFO plausibles, pero no confirma causalidad sin evidencia.

8. Herramientas relacionadas

• Herramientas que se usan antes (para aportar contexto):
  • Análisis de entorno como PESTEL o 5 Fuerzas (si necesitas enriquecer amenazas/oportunidades del contexto).
• Herramientas que se usan después:
  • Solución, para pasar del diagnóstico a alternativas y evaluación.
  • DAFO/CAME (si quieres convertir el diagnóstico en líneas de actuación) y, posteriormente, definición de objetivos y plan de acción.

9. Preguntas frecuentes (FAQs)

1) ¿Puedo usar “Problema” aunque no tenga claro el origen? Sí: describe el síntoma principal y por qué es un problema; la herramienta te ayudará a estructurarlo.

2) ¿Qué nivel de detalle debo dar? El suficiente para acotar empresa/sector, el problema y el impacto. Si falta algo crítico, el asistente te preguntará.

3) ¿La salida es un DAFO completo? Incluye Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades relacionadas con el problema, además de bloques para describir cómo se manifiesta (a quién/dónde/cuándo/cuánto/cómo).

4) ¿Qué hago después del análisis de “Problema”? Lo habitual es pasar a Solución para generar alternativas y evaluarlas.

5) ¿Necesito datos para usarla? No son obligatorios, pero mejoran mucho la calidad (métricas, periodo, canal, segmento, evidencias).